Acerca de Bonjour Québec.com


Bonjour Québec.com no es una persona jurídica, sino una marca de comercio con la que el Ministère des Finances et de l'Économie (Ministerio de Hacienda y Economía )—a continuación denominado “Tourisme Québec”— y Bell Canada ofrecen los servicios del sitio web bonjourquebec.com.

Tourisme Québec está dedicado a la promoción e información turística sobre Quebec. La empresa de telecomunicaciones Bell Canada, socio de Tourisme Québec en este sitio, proporciona la infraestructura tecnológica y explota los servicios de ayuda para la reserva y el comercio electrónico de Bonjour Québec.com.

1- Condiciones de uso
2- Confidencialidad y datos personales
3- Información sobre las empresas, los productos y los servicios turísticos
4- Transacciones comerciales en línea
5- Enlaces con otros sitios
6- Derechos de autor

1. Condiciones de uso


Tourisme Québec puede interrumpir, de manera transitoria o permanente, la explotación total o parcial del sitio Bonjour Québec.com.

Bajo ninguna circunstancia, salvo caso de burda negligencia, se podrá responsabilizar a Tourisme Québec ni a Bell Canada por las pérdidas o los daños que pudieran estar relacionados, en forma directa o indirecta, con los retrasos y tardanzas propios del uso de este sitio, con la imposibilidad de utilizarlo y con la inoculación involuntaria de un virus en el punto de entrada del usuario.

Tourisme Québec puede modificar en cualquier momento estas condiciones de uso. Corresponde a los usuarios estar al tanto de cualquier cambio que pudiera producirse, sin que ello exija un aviso previo en tal sentido de Bonjour Québec.com. El sitio y su uso están regidos por las leyes aplicables en Quebec y todo litigio estará sujeto a la competencia exclusiva de los tribunales de Quebec.

El usuario se compromete a mantener a Tourisme Québec y a Bell Canada exentos y protegidos de la totalidad de daños, gastos y costos, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivados de cualquier violación de estas condiciones ya sea por parte de dicho usuario o de usuarios de su cuenta, tanto en relación con el uso de este sitio como con la difusión o transmisión de cualquier infracción o de otros elementos en este sitio por parte de dicho usuario o de usuarios de su cuenta.

Queda estrictamente prohibido intentar acceder o el acceso a zonas protegidas y reservadas al personal de Bonjour Québec.com o a los usuarios autorizados por Bonjour Québec.com. Cualquier violación o intento de violación de un acceso protegido con una contraseña restringida hará que automáticamente se inicien acciones legales contra el infractor.

2. Confidencialidad y datos personales


Al utilizar este sitio, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado las condiciones antes mencionadas y el marco jurídico de la protección de los datos personales descrito a continuación.

Marco jurídico de la protección de los datos personales

El sitio de Bonjour Québec.com se publica a partir de Quebec, Canadá. Las leyes quebequenses y canadienses protegen los datos personales del usuario. Éste puede conocer sus derechos consultando el sitio de la Commission d'accès à l'information du Québec

Bonjour Québec.com respeta el carácter confidencial de todos los datos personales obtenidos sobre el usuario del sitio www.bonjourquebec.com., salvo si la ley lo obliga a revelarlos.

Uso de los datos personales

Las informaciones recabadas por Bonjour Québec.com, con el consentimiento del usuario e inscritas en su archivo, permiten enviar al usuario documentación en formato papel o electrónico, responder a sus pedidos de información, enviar un pedido de reserva o de compra de productos o de servicios turísticos al proveedor de servicios, abonarse a publicaciones o a la revista electrónica Bonjour Québec, inscribirse en listas de envíos o de respuestas a encuestas. También, ayudan a conocer las costumbres de los usuarios y sus centros de interés con el propósito de brindarles una mejor atención en el futuro.

Transmisión de datos personales

El pedido de un usuario puede requerir la transmisión de informaciones personales a un proveedor de servicios o a un subcontratista que debe intervenir para responder a dicho pedido (ejemplos: transmisión de los datos de un usuario que ha solicitado información a un organismo que prepara envío de documentos; transmisión de los datos de un usuario al establecimiento en el que desea realizar una reserva).

Si un subcontratista o un proveedor de servicios no ligado a Tourisme Québec o a Bell Canada debe utilizar datos personales que posee Bonjour Québec.com, tendrá que firmar un acuerdo de confidencialidad con respecto a dichos datos y utilizarlos únicamente con los fines para los cuales el usuario ha dado su consentimiento.

Informaciones recogidas en forma automática por el sitio

Cuando el usuario accede al sitio Bonjour Québec.com, se efectúa un intercambio de informaciones automáticamente entre su computadora, el servidor del sitio y los servidores de Google Analytics, un tercero encargado de la elaboración de estadísticas de visitas del sitio.

Las informaciones intercambiadas abarcan:
• el nombre del dominio del proveedor de acceso a Internet y la dirección IP del usuario;
• el tipo de navegador y de sistema de operación usados para acceder al sitio;
• la fecha y la hora de acceso al sitio;
• las páginas del sitio visitado;
• la dirección del sitio Web de origen.

Este intercambio de informaciones es necesario para el buen funcionamiento del sitio. Las informaciones son conservadas con fines estadísticos. Además, son conservadas en registros de datos por razones de seguridad del sitio y de elaboración de estadísticas de número de visitas del sitio. Las informaciones contenidas en los registros de datos del sitio pueden ser comunicadas a terceros en caso de verificaciones vinculadas a la seguridad o de investigaciones en el marco de la aplicación de la ley. De ninguna manera se las utiliza para otro fin.

Uso de los testigos generalmente llamados cookies

El testigo, la galleta o cookie es un pequeño archivo de texto dirigido al software de navegación del usuario por un sitio Internet. Es un medio para recordar sus preferencias y para que su próxima visita al sitio sea más eficaz. El uso de las galletas es una práctica corriente y la mayoría de los sitios importantes las utilizan para atender mejor a sus clientes. La mayoría de los navegadores (browsers) están diseñados para aceptar galletas, pero se pueden modificar los parámetros para rechazarlas.

El sitio de Bonjour Québec.com lleva la certificación VeriSign. Dicha certificación acredita que el sitio es propiedad de Tourisme Québec. Confirma el carácter seguro del sitio y que la transmisión de las informaciones proporcionadas por el usuario es codificada cuando este símbolo aparece en la parte inferior de la pantalla. El servidor de Bonjour Québec.com utiliza el protocolo reconocido SSL (Secure Socket Layers) que hace que la transmisión electrónica de las informaciones sea segura.

También está previsto un calendario de destrucción de los datos personales recabados. Los datos sobre la tarjeta de crédito son accesibles solamente para el proveedor de servicios y son conservados codificados y sólo durante el tiempo necesario para cerciorarse de que las partes han quedado satisfechas con la transacción.

No obstante, Tourisme Québec y Bell Canada sólo se reconocen una obligación de medios en materia de seguridad y rechazan toda falta relativa a la confidencialidad e integridad del sistema, salvo que dicha falta resulte de una burda negligencia de su parte.

Verificación, comentario o queja

El usuario puede solicitar conocer, rectificar o anular las informaciones personales que el archivo de Bonjour Québec.com contiene sobre él. Para cualquier verificación, comentario o queja al respecto, el usuario deberá dirigirse a info@bonjourquebec.com y proporcionar la información que permita identificarlo.

3. Información sobre las empresas, los productos y los servicios turísticos


Cualquier información proporcionada sobre una empresa, un producto o un servicio en el sitio Internet no significa en modo alguno que haya sido avalada o recomendada por Tourisme Québec o por Bell Canada.

Los precios que se anuncian en este sitio son los que se obtuvieron ante las diferentes empresas cuando se recogió la información y no reflejan necesariamente toda la tabla de tarifas de una empresa. Estos precios figuran con carácter indicativo.

Si el usuario notara un error en la información difundida en este sitio, le rogamos que lo comunique a info@bonjourquebec.com.

4. Transacciones comerciales en línea


Bonjour Québec.com exige que todo usuario que realice una transacción comercial en este sitio sea mayor de edad o cuente con el consentimiento de sus padres o tutores legales y respete las condiciones de uso que se exponen a continuación. Además, el usuario acepta hacerse responsable financieramente de cualquier uso del sitio Internet, incluso del que hagan las personas menores de edad a su cargo.

Con arreglo a la Loi sur les agents de voyages du Québec (Ley de Agentes de Viajes de Quebec), Bonjour Québec.com no es un agente de viajes, ni mayorista ni minorista. El servicio de comercio electrónico de Bonjour Québec.com se ofrece únicamente para ayudar al usuario a conocer la disponibilidad y los servicios que brindan los proveedores de servicios del sector turístico de Quebec y para canalizar los pedidos de reserva o de compra a dichos proveedores de servicios.

Cualquier transacción efectuada a partir de o en el marco de Bonjour Québec.com compromete directa y exclusivamente al proveedor de los bienes o servicios turísticos descritos en este sitio y al comprador. Tourisme Québec y Bell Canada no son ni representantes, ni agentes, ni mandatarios de dicho proveedor y no pueden verse implicados en modo alguno por un reclamo o un litigio entre un proveedor de bienes, productos o servicios y su comprador. Tourisme Québec y Bell Canada no son responsables en modo alguno de ningún daño, pérdida financiera o pérdida de datos que se pudiera producir durante una transacción o en el marco de ella.

El usuario garantiza que toda la información proporcionada a Bonjour Québec.com o al proveedor de servicios es verdadera y exacta. Quedan prohibidas las reservas falsas o fraudulentas. El usuario acepta que todo uso excesivo o abusivo de los servicios que se ofrecen en este sitio Web puede ser penalizado con una negativa de acceso a dicho sitio.

Para que un proveedor de servicios pueda ofrecer sus productos o servicios turísticos en Bonjour Québec.com, debe comprometerse previamente a cumplir con las transacciones que se efectúen en ese sitio en la forma en que se anuncian y venden. Toda falta de cumplimiento a este compromiso notificada a Bonjour Québec.com por escrito en forma de queja puede acarrear un examen de la queja por parte de un comité de deontología turística creado por la Ministra de Turismo de Quebec. Dicho comité puede recomendar a Bonjour Québec.com que excluya o suspenda al proveedor en falta.

Todo usuario que haya realizado una transacción comercial con la ayuda de Bonjour Québec.com y que tenga la sensación de haber sido perjudicado por el proveedor del producto o servicio que ha adquirido puede enviar su queja por escrito a info@bonjourquebec.com . Esta disposición no compromete en modo alguno la responsabilidad de Tourisme Québec ni de Bell Canada, pero el servicio de atención al cliente de Bonjour Québec.com efectuará un seguimiento ante el proveedor en cuestión y, llegado el caso, presentará la queja al comité de deontología turística.

Precios anunciados

En el caso de una reserva en línea de un producto o servicio turístico, los impuestos quebequenses y canadienses correspondientes ya están incluidos en el precio total. Si se trata de un bien comprado en el sitio y que debe ser enviado al usuario, pueden añadirse los gastos de transporte y de entrega y los impuestos correspondientes. 

A menos que se indique lo contrario, los precios que se anuncian en el sitio son en dólares canadienses. Los precios anunciados en otra moneda por una empresa son aproximados y el precio real puede variar según la tasa de cambio del día del pago y según la tasa de conversión que ofrezca el proveedor del servicio adquirido.

Modificación o anulación de una reserva

Todo usuario que ha reservado un producto o servicio en el sitio de Bonjour Québec.com y que desea modificar o anular su reserva reconoce que ha establecido una relación de negocios con el proveedor del producto y del servicio adquirido y no con Bonjour Québec.com. Por lo tanto, debe respetar las condiciones de modificación o anulación especificadas por el proveedor de servicios en el momento de la reserva.

Seguridad

Toda información proporcionada por el usuario sobre su tarjeta de crédito se codifica y se transmite al proveedor de servicios al que está destinada y sólo es accesible para dicho proveedor. Esta información también se conserva codificada y sólo durante el tiempo necesario para cerciorarse de que la transacción se ha efectuado satisfactoriamente para las partes.

Si un usuario no desea realizar su transacción por Internet, podrá llamar al centro de llamadas de Tourisme Québec al número 1 877 BONJOUR (1 877 266-5687), número gratuito en América del Norte.

5. Enlaces con otros sitios


El sitio Bonjour Québec.com pone a disposición de sus usuarios enlaces con otros sitios creados por terceros. El contenido y las prácticas de dichos sitios, especialmente en lo relativo a la protección de los datos personales y la vida privada no son responsabilidad de Tourisme Québec ni de Bell Canada.

Un usuario o una empresa pueden establecer enlaces de su sitio con el de Bonjour Québec.com. Bonjour Québec.com solicita que se le avise escribiendo a info@bonjourquebec.com . A menos que exista un acuerdo contrario a este respecto, este enlace no debe dar a entender en modo alguno que Bonjour Québec.com, Tourisme Québec o Bell Canada están asociados al sitio Internet con el que se ha establecido el enlace, ni que aprueban o avalan el contenido del mismo. Bonjour Québec.com se reserva el derecho de exigir en cualquier momento que se retire un enlace con un sitio. Para obtener más informaciones al respecto, se recomienda consultar la sección referida a la promoción turística del sitio institucional de Tourisme Québec.

6. Derechos de autor


Todo el contenido publicado en este sitio o accesible de alguna manera a través de este sitio está protegido por derechos de autor. El contenido publicado en este sitio y los derechos de autor sobre el contenido pertenecen a Tourisme Québec, Bell Canada o a sus proveedores de contenido o están bajo el control de esas entidades. El uso, reproducción, difusión, publicación o retransmisión parcial o total del contenido están terminantemente prohibidos sin la autorización previa por escrito de Tourisme Québec, de Bell Canada o del titular de los derechos de autor.

Tourisme Québec también pone a disposición del público una parte del contenido de este sitio web en el sitio de datos abiertos del gobierno de Quebec. La licencia asociada a los datos abiertos que publica Tourisme Québec constituye una autorización escrita de uso, supeditada a las condiciones de dicha licencia y aplicable sólo a los datos publicados en dicho portal.

Los nombres de productos, servicios, compañías y logotipos mencionados en el sitio Bonjour Québec.com pueden ser marcas comerciales registradas o no por sus propietarios respectivos y estar protegidos consecuentemente. Por lo tanto, está prohibido utilizar las marcas comerciales que aparecen en este sitio sin la autorización previa por escrito de Tourisme Québec, de Bell Canada o del titular de los derechos de las marcas comerciales. Para cualquier información o autorización sobre derechos de autor, póngase en contacto con info@bonjourquebec.com.

Fotografías

Las fotografías que ilustran este sitio no pueden reproducirse; salvo las fotos que aparecen en la página Fondos de pantalla, de las que puede hacerse un uso personal limitado. 

Videos

Los videos sólo pueden utilizarse con fines de visualización y no pueden reproducirse, ni parcial ni totalmente, sin la autorización escrita de Tourisme Québec.

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