Condiciones de uso


Gracias por visitar el sitio web de Bonjour Québec.com para planificar su estancia o sus vacaciones en Quebec y para informarse sobre el turismo. Bonjour Québec.com dispone de medidas estrictas de seguridad y protección de la vida privada y de los datos personales. Sin embargo, rogamos al usuario que lea atentamente esta sección de "Condiciones de uso" así como la de "Datos personales".

Al utilizar este sitio, el usuario admite haber leído, comprendido y aceptado las condiciones y los límites de responsabilidad descritos en estas secciones.

Bonjour Québec.com no es una persona jurídica sino una marca comercial con la que Tourisme Québec y Bell Canada explotan conjuntamente el sitio www.bonjourquebec.com".

En esta sección le informamos de las condiciones y límites de responsabilidad relacionados con:

Información sobre las empresas, los productos y los servicios turísticos

Actualmente contamos con medidas razonables de verificación y de actualización para que la información que se difunde en este sitio sea fiable. No obstante, Tourisme Québec y Bell Canada no pueden dar garantías de ningún tipo sobre el contenido y la calidad de los productos que se presentan y no se les puede considerar responsables ante el usuario o ante terceros por los errores u omisiones de cualquier tipo que se produzcan en el contenido o en los elementos ligados a este sitio.

Cualquier información que se dé en el sitio web sobre una empresa, un producto o un servicio no significa en modo alguno que hayan sido avalados o recomendados por Tourisme Québec o por Bell Canada.

Los precios que se anuncian en este sitio (p. ej., gastos de entrada en un museo) son los que se obtuvieron ante las diferentes empresas en el momento en el que se recogió la información y no reflejan necesariamente toda la tabla de tarifas de una empresa. Los precios -generalmente en dólares canadienses, a menos que se indique otra cosa- se dan con carácter indicativo. Para los productos y servicios que pueden reservarse o comprarse en línea (p. ej., reservación de una habitación en un hotel por una noche) a través de este sitio, véase la sección "Precios anunciados" en el capítulo dedicado a las "Transacciones comerciales en línea".

En ningún caso se podrá considerar responsable a Tourisme Québec y a Bell Canada de los daños de cualquier tipo que resulten de la utilización o del funcionamiento de este sitio, de la información disponible o citada en él o en otro sitio al que el usuario pueda acceder a través de este sitio.

El usuario del sitio web "www.bonjourquebec.com" acepta las condiciones de utilización del sitio y comprende que, al utilizar la información que se da en dicho sitio, no podrá considerar responsables a Tourisme Québec ni a Bell Canada de los daños ni de las pérdidas que pueda sufrir tras su decisión de tratar con una empresa nombrada en este sitio web.

Si el usuario notara un error en la información que se difunde en este sitio, le rogamos que lo comunique a info@bonjourquebec.com .

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Transacciones comerciales en línea

Bonjour Québec.com exige que todo usuario que realice una transacción comercial en este sitio web sea mayor de edad o cuente con el consentimiento de sus padres o tutores legales y respete las condiciones de utilización que se exponen más adelante. Además, el usuario acepta hacerse responsable financieramente de cualquier uso de este sitio web, incluso del que hagan las personas menores de edad bajo su supervisión.

Con arreglo a la Ley sobre los agentes de viajes de Quebec, Bonjour Québec.com no es un agente de viajes, ni mayorista ni minorista.

El servicio de comercio electrónico de Bonjour Québec.com se ofrece únicamente para ayudar al usuario a conocer la disponibilidad y los servicios que brindan los proveedores de servicios del sector turístico de Quebec y para canalizar las solicitudes de reservación o de compra a dichos proveedores de servicios.


Cualquier transacción efectuada a partir de o en el marco de Bonjour Québec.com compromete directa y exclusivamente al proveedor de los bienes o servicios turísticos -tal y como se describen y enumeran en este sitio- y al comprador. Tourisme Québec y Bell Canada no son ni representantes, ni agentes, ni mandatarios de dicho proveedor y, consecuentemente, no pueden verse afectados en modo alguno por una reclamación o un litigio entre el proveedor de bienes, productos o servicios y su comprador. Tourisme Québec y Bell Canada no serán responsables en modo alguno de ningún daño, pérdida financiera o pérdida de datos que se pudiera producir durante una transacción o con motivo de ella.

Al reservar desde Bonjour.Québec.com, todo usuario comprador se compromete a respetar los términos y condiciones de reservación, modificación o anulación descritos por el proveedor de servicios en el momento de la compra.

El usuario garantiza que toda la información que dé a Bonjour Québec.com o al proveedor de servicios es verdadera y exacta. Quedan prohibidas las reservaciones falsas o fraudulentas. El usuario comprende que todo uso excesivo o abusivo de los servicios que se ofrecen en este sitio web puede ocasionar que se le niegue el acceso a dicho sitio.


Aunque Bonjour Québec.com no ofrece ninguna garantía sobre los productos y servicios que brindan los proveedores que aparecen en este sitio, sí manifiesta su voluntad de proteger a los usuarios compradores de los productos y servicios que se anuncian en su sitio web. Por ello, para que un proveedor pueda ofrecer sus productos o servicios turísticos en Bonjour Québec.com, debe comprometerse previamente a satisfacer las transacciones que se efectúen en este sitio en la forma en que se anuncian y venden. Todo caso de incumplimiento de este compromiso notificado a Bonjour Québec.com por escrito en forma de queja puede acarrear una evaluación de la queja por parte de un comité de deontología turística creado por el ministro delegado de Turismo de Quebec. Este comité puede proponer a Bonjour Québec.com que excluya o suspenda al proveedor culpable.

Todo usuario que haya realizado una transacción comercial a través de Bonjour Québec.com y que tenga la sensación de haber sido perjudicado por el proveedor del producto o servicio que ha adquirido, puede enviar su queja por escrito a info@bonjourquebec.com . Esta disposición no compromete en modo alguno la responsabilidad de Tourisme Québec ni de Bell Canada, pero el servicio de atención al cliente de Bonjour Québec.com efectuará un seguimiento ante el proveedor en cuestión y, llegado el caso, presentará la queja ante el comité de deontologí turística.


Precios anunciados

El precio de cada producto o servicio reservado o comprado en línea es el que aparece frente a dicho producto.

En el caso de la reservación en línea de un producto o servicio turístico, los impuestos quebequenses y canadienses correspondientes ya están incluidos en el precio total. Si se trata de un bien comprado en el sitio y que debe enviarse al usuario, puede que se añadan los gastos de transporte y de entrega y los impuestos correspondientes.

A menos que se indique lo contrario, los precios que se anuncian en el sitio web son en dólares canadienses. Los precios anunciados en otra moneda se calculan a partir de la tasa de cambio del día en el que se efectúa la solicitud de reservación o de compra; en este caso, el precio es aproximado y el precio real puede variar según la tasa de cambio del día del pago y de la tasa de conversión que ofrezca el proveedor del servicio adquirido.


Modificación o anulación de una reservación

Todo usuario que ha reservado un producto o servicio en el sitio web de Bonjour Québec.com y que desea modificar o anular su reservación reconoce que ha establecido una relación de negocios con el proveedor del producto y del servicio adquirido y no con Bonjour Québec.com. Por lo tanto, debe respetar las condiciones de modificación o anulación especificadas por el proveedor de servicios en el momento de la reservación.


Seguridad

Bonjour Québec.com ha establecido medidas estrictas y reconocidas de seguridad para proteger los datos personales que facilitan los usuarios. Estas medidas se describen con más detalle en la sección "Datos personales" y forman parte integral de este sitio.

Cualquier información que dé el usuario sobre su tarjeta de crédito se codifica y se transmite al proveedor de servicios al que está destinada y sólo está accesible para dicho proveedor. Esta información también se conserva codificada y sólo durante el tiempo necesario para asegurarse de que la transacción se haya efectuado satisfactoriamente para las partes.

Si un usuario no puede concluir su transacción por Internet, podrá llamar al centro de llamadas de Tourisme Québec (1-877-BONJOUR o 1-877-266-5687), accesible sin costo en América del Norte.

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Enlaces con otros sitios

El sitio de Bonjour Québec.com pone a disposición de sus usuarios enlaces con otros sitios creados por terceros. Tourisme Québec y Bell Canada no gestionan ni controlan el contenido de dichos sitios; tampoco avalan, afianzan ni dan ningún tipo de garantía con respecto a estos sitios accesibles a partir del sitio de Bonjour Québec.com. El contenido y los métodos utilizados por dichos sitios no comprometen para nada la responsabilidad de Tourisme Québec ni de Bell Canada.

Un usuario o una empresa pueden establecer enlaces de su sitio con el de Bonjour Québec.com. Bonjour Québec.com solicita que se le avise escribiendo a info@bonjourquebec.com . A menos que exista un acuerdo contrario a este respecto, este enlace no debe dar a entender en modo alguno que Bonjour Québec.com, Tourisme Québec o Bell Canada están asociados con el sitio web con el que se ha establecido el enlace, ni que aprueban o avalan el contenido. Bonjour Québec.com se reserva el derecho de exigir en cualquier momento que se retire un enlace dado con un sitio.

Si el usuario desea un enlace del sitio web de Bonjour Québec.com con su sitio, deberá solicitarlo a info@bonjourquebec.com .

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Otras condiciones de utilización

Bajo ninguna circunstancia, excepción hecha de la negligencia grosera, se podrá exigir responsabilidades a Tourisme Québec ni a Bell Canada por las pérdidas o daños que podrían estar relacionados, de cerca o de lejos, con los retrasos y tardanzas propios de la utilización de este sitio, con la fiabilidad de los datos disponibles en él, con la incapacidad de poder utilizar el sitio y con la inoculación involuntaria de un virus en el punto de entrada del usuario.

El usuario se compromete a mantener a Tourisme Québec y a Bell Canada exentos y protegidos de todos los daños, gastos y costos, honorarios razonables de abogados incluidos, ligados a cualquier violación de estas condiciones ya sea por sí mismo o por los usuarios de su cuenta, bien en relación con la utilización de este sitio o con la difusión o la transmisión de cualquier infracción o de otros elementos a este sitio por sí mismo o por los usuarios de su cuenta.

Bonjour Québec.com está abierto a los usuarios para entrar en contacto con los proveedores de productos y servicios turísticos quebequenses y para efectuar reservaciones y transacciones legítimas. Está estrictamente prohibido utilizar ilegalmente los servicios que ofrece Bonjour Québec.com, ya sea directa o indirectamente.

Tourisme Québec y Bell Canada no garantizan en modo alguno el funcionamiento ininterrumpido de los servicios ni el acceso a estos. Tourisme Québec y Bell Canada no ofrecen ninguna garantía, ni explícita ni implícita, en relación con los servicios, incluyendo en ellas -aunque sin ánimo de limitar su número ni su alcance-, las garantías con respecto a la capacidad de transmisión de las empresas de telecomunicaciones y de la red del proveedor de servicios, ni con respecto a la fiabilidad del equipo de las empresas de telecomunicaciones o del proveedor de servicios, ni con respecto a la exactitud o a la pertinencia de la información puesta a disposición del público por los servicios o los equipos. Tourisme Québec y Bell Canada no pueden ser considerados responsables de los daños derivados de la utilización de los servicios y de los equipos, ni de los errores, omisiones, interrupciones, retrasos o defectos en los servicios y los equipos o en los datos suministrados por los servicios y los equipos.

Queda estrictamente prohibido intentar acceder y el acceso a las zonas protegidas y reservadas al personal de Bonjour Québec.com o a los usuarios autorizados por Bonjour Québec.com. Cualquier violación o intento de violación de un acceso protegido con una contraseña restringida hará que automáticamente se emprendan diligencias contra el infractor.

Si alguna disposición de este aviso fuera declarada no válida por un tribunal, las partes acuerdan que el tribunal debe hacer efectiva la intención de las partes que se deriva de esta disposición y que las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

Bonjour Québec.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su entera discreción, las condiciones generales de utilización de su sitio web, en la forma en que quedan establecidas aquí. Corresponde a los usuarios estar al tanto de cualquier cambio que pudiera producirse, sin que ello exija un aviso previo de Bonjour Québec.com.

El sitio de Bonjour Québec.com se publica en Quebec (Canadá). Este acuerdo se rige por las leyes de la provincia de Quebec y por las leyes canadienses aplicables en esta provincia y debe interpretarse a la luz de dichas leyes.

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  • Ley de protección de los datos personales en el sector privado (FR) (EN)  
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