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Bénéfices pour les entrerpises Étapes de certification et tarification |
Secteurs visésLa Certification Qualité Tourisme s'adresse aux entreprises et organisations touristiques, privées ou publiques, en service depuis au moins 2 ans, qui fournissent des services à des touristes ou à des excursionnistes et dont les activités s'intègrent aux secteurs d'activité touristiques visés par une norme de service ou de produit. Au total, neuf secteurs et un produit sont visés par une norme. La norme de produit et les normes de service ont été élaborées par les associations sectorielles et touristiques et les autres parties visées, soit les clients et les groupes d'intérêts, sous la coordination du Bureau de normalisation du Québec. Près de 200 personnes et organismes ont été invités à les valider dans le cadre d'une enquête publique. Les normes sont disponibles gratuitement sur le site du BNQ. (www.bnq.qc.ca/fr/certif/tourisme_norme.html). Normes de secteurs : Pour chaque secteur visé, ces normes définissent un certain nombre d'exigences adaptées à la réalité du secteur et fondées sur des standards internationaux, que s'engagent à respecter les entreprises certifiées. Ainsi, ces documents de référence spécifient les règles communes à suivre en matière de qualité, applicables à toutes les entreprises d'un secteur d'activité. Les normes et protocoles de certification sont disponibles sur le site Internet du Bureau de normalisation du Québec.
Pour chaque secteur visé, ces normes définissent un certain nombre d'exigences, adaptées à la réalité du secteur, et fondées sur des standards internationaux, que s'engagent à respecter les entreprises certifiées. Ainsi, ces documents de référence spécifient les règles communes à suivre en matière de qualité, applicables à toutes les entreprises d'un secteur d'activité. À ces normes de qualité de la prestation des services s'ajoute une norme de produit ; celui de l'écotourisme. Elle spécifie les exigences concernant les principes et les éléments qui doivent être présents dans la conception et la prestation d'un produit dit d'écotourisme et qui permettent de distinguer un produit d'écotourisme authentique. Normes de produits : Une norme de produit a également été développée pour l'écotourisme. Elle spécifie les exigences concernant les principes et les éléments qui doivent être présents dans la conception et la prestation d'un produit dit d'écotourisme et qui permettent de distinguer un produit d'écotourisme authentique.
Cette norme s'applique à tout produit offert par une organisation touristique qui :
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