L'accompagnement

Les entreprises qui entreprennent une Démarche Qualité Tourisme peuvent bénéficier de précieux conseils visant à les soutenir. Elles disposent d'un guide d'accompagnement qui propose un processus d'implantation des diverses composantes associées à la réussite d'un « système qualité » .

On y retrouve une trousse d'outils comprenant des stratégies, un questionnaire d'autoévaluation des pratiques de gestion ainsi que des modèles de procédures, de plans, de directives, de questionnaires, de formulaires, de registres et d'outils de planification que les gestionnaires peuvent adapter à la réalité de leur entreprise.

De plus, en consultant votre association sectorielle, il vous sera possible de savoir quels sont les services d'aide spécifiques à votre secteur d'activité qu'elle est en mesure de vous fournir.

Il vous est également conseillé de consulter votre Association touristique régionale pour connaître les activités d'information et d'accompagnement qu'ils offrent en regard de la Démarche Qualité Tourisme.

L'adhésion

Les étapes à suivre avant la certification :

Étape 1

• Identifiez la norme vous concernant;
• Complétez l'autodiagnostic propre à votre secteur d'activité.

Étape 2

• Téléchargez le guide d'accompagnement approprié.
• Consultez les partenaires impliqués pour connaître les services qu'ils sont en mesure de vous offrir.

Étape 3

Élaborez votre manuel du « système qualité ».

Étape 4

Implantez votre « système qualité ».

Étape 5

Effectuez votre vérification interne finale et appliquez vos mesures d'action correctives.

Étape 6

Consultez le Bureau de normalisation du Québec pour connaître les étapes de la certification de votre entreprise et faire votre demande.

Pour les rejoindre:

Bureau de normalisation du Québec
333, rue Franquet
Québec (Québec) G1P 4C7
Téléphone : 418 652-2238 - Sans frais 1 800 386-5114