La promotion de la marque « Certifié Qualité Tourisme »

Diverses actions de communication pour les entreprises et la clientèle touristiques seront mises de l'avant pour assurer le succès de la Démarche Qualité Tourisme.

Ainsi, des mesures spécifiques sont prises en matière d'information, de communication et de promotion afin d'offrir la plus grande visibilité possible aux entreprises certifiées et contribuer à la notoriété de la marque.

Les incitatifs offerts par le ministère du Tourisme aux entreprises certifiées

• Accroître la visibilité des entreprises certifiées dans la banque d'information sur les entreprises, produits et services touristiques du centre d'affaires électronique (CAE) et de Bonjourquebec.com, ainsi que dans les lieux d'accueil et de renseignements touristiques en :

  • permettant et encourageant l'utilisation du logo dans les activités et outils promotionnels de l'organisme certifié;

  • identifiant d'une façon spécifique les entreprises certifiées dans la banque d'information sur les entreprises, produits et services touristiques du CAE. et de Bonjourquebec.com;

  • mettant à jour l'information relative à la Démarche Qualité Tourisme, dans les sites Web institutionnel et promotionnel du ministère du Tourisme, en identifiant les entreprises certifiées, en indiquant leur adresse courriel et en créant un hyperlien avec leur propre site web;

• payant les coûts d'inscription pour les entreprises certifiées désirant accroître leur visibilité sur le site Web promotionnel de Bonjourquebec.com et en créant un hyperlien entre les entreprises certifiées et le site institutionnel du ministère du Tourisme sur la Démarche Qualité;

• affichant prioritairement les entreprises certifiées inscrites dans la banque;

• ajoutant un autocollant sur la vitrine du présentoir dans les lieux d'accueil et de renseignements touristiques, (près de la brochure promotionnelle ou sur le dépliant de l'entreprise certifiée);

• apposant sur les murs ou sur les emplacements réservés dans les centres d'information touristique du ministère du Tourisme une affiche faisant la promotion de la Démarche Qualité.

• Privilégier la participation des entreprises certifiées aux foires, missions et salons internationaux, lorsqu'un choix s'impose entre plusieurs entreprises.

• Privilégier le cas échéant les entreprises certifiées lors de l'évaluation d'une demande d'aide financière dans les programmes du ministère du Tourisme dédiés aux entreprises touristiques.

• Promouvoir la Démarche Qualité Tourisme dans le cadre de placements publicitaires présentant les entreprises certifiées afin d'inciter les touristes à rechercher la marque Qualité certifiée.

Les incitatifs des partenaires impliqués

Incitatifs de l’Association des propriétaires d’autobus du Québec (APAQ)

• Offrir une inscription gratuite à la Bourse « Bienvenue Québec » pour le deuxième vendeur d’une entreprise certifiée.

• Inscrire les entreprises certifiées et impliquées dans le tourisme de groupe, par secteur d’activité, dans une page consacrée à la qualité sur le site internet de l’APAQ : « Programme de certification des entreprises de transport par autobus », afin de leur donner une plus grande visibilité.

• Inscrire les entreprises certifiées et impliquées dans le tourisme de groupe, par secteur d’activité, dans une page consacrée à la qualité du Guide officiel du voyage en groupe et le Québec for groups and F.I.T. Il s’agit de deux revues touristiques de l’APAQ, en lien avec Bienvenue Québec, qui rejoignent les organisateurs de voyages en groupe, les grossistes et les tours opérateurs du Québec, du Canada, de l’Amérique du Nord et de l’international. Le tirage est de 9 000 copies.

Incitatifs d’Aventure Écotourisme Québec (AEQ)

• Accorder une réduction de 20 % sur le prix de l’assurance groupe en responsabilité civile de l’AEQ aux entreprises certifiées.

• Accorder une réduction de 50 $ sur les coûts d’adhésion à l’AEQ, en raison de la simplification de la vérification des critères pour devenir membre.

• Privilégier les entreprises certifiées lors de l’organisation de tournée de presse ou de familiarisation par l’AEQ. Il faut cependant que la tournée de presse rejoigne l’objectif de la région ou du produit que l’on désire mettre en évidence.

Les entreprises seront sélectionnées selon les critères suivants :

• la localisation (région où a lieu la tournée de presse),
• la thématique de la tournée,
• la demande des journalistes

• Identifier les entreprises certifiées dans les publications promotionnelles de l’association (répertoire, dépliant par marché, site internet, etc.).

• Présenter brièvement la Démarche Qualité Tourisme dans les premières pages de tous les outils promotionnels afin d’informer la clientèle et de l’inciter à rechercher le logo Qualité certifiée.

• Sensibiliser les personnes qui gèrent les tournées de familiarisation ou de presse afin de promouvoir les entreprises certifiées et de les privilégier dans l’organisation des tournées.

• Ajouter un critère dans la grille de sélection de la catégorie « producteur par excellence produit de qualité » pour tenir compte de la certification d’une entreprise dans le choix du lauréat des Prix de l’association.
  • Des points additionnels seront alloués aux entreprises certifiées.

• Organiser une activité de reconnaissance des entreprises certifiées dans le cadre de son événement annuel (congrès ou séminaire).
  • Remise officielle du certificat de conformité ou autres diplômes de reconnaissance dans le cadre du gala.

Incitatifs de Festivals et événements Québec (FEQ) et de la Société des attractions touristiques du Québec (SATQ)

• Inscrire la liste des entreprises certifiées dans une page du site Internet de la SATQ-FEQ.

• Présenter la Démarche Qualité Tourisme dans le site internet de la SATQ-FEQ afin d’informer la clientèle et de l’inciter à rechercher le logo Qualité certifiée.

• Ajouter le logo Qualité certifiée dans la page des entreprises du site Internet de l’association qui sont certifiées.

• Mentionner les entreprises nouvellement certifiées dans le Bulletin Attractions et Événements.

• Mentionner l’adhésion de la SATQ-FEQ à la Démarche Qualité Tourisme dans le Guide des vacances au Québec.

• Apposer le logo Qualité certifiée à côté des inscriptions des entreprises certifiées dans le Guide des vacances au Québec.

• Ajouter le logo Qualité certifiée dans la page Web promotionnelle des entreprises certifiées du site Internet du Guide des vacances au Québec.

• Présenter la Démarche Qualité Tourisme dans le site Internet du Guide des vacances au Québec afin d’informer la clientèle et de l’inciter à rechercher le logo Qualité certifiée.

• Apposer le logo Qualité certifiée à côté des inscriptions des entreprises certifiées dans le Guide des sorties de groupe.

Incitatifs de l’Association des croisières et excursions du Québec (ACEQ)

• Identifier les entreprises certifiées dans les outils promotionnels de l’ACEQ (brochures, site internet).

• Mettre en valeur les entreprises certifiées dans le bulletin de l’association.

• Mettre en valeur les entreprises certifiées dans le cadre de la rencontre annuelle de l’ACEQ.