Cuando turismo es sinónimo de accesibilidad

Viajar y visitar nuevos lugares supone descubrir cosas nuevas, maravillarse, contemplar paisajes desconocidos, disfrutar plenamente de las vacaciones e... ¡investigar a fondo antes de salir de casa! Esto es especialmente así en lo relativo al turismo accesible en Québec, ya sea para personas con movilidad reducida o para aquellas que requieren temporalmente de equipos adaptados. Afortunadamente, las barreras a la movilidad son cada vez menos. Descripción general de la situación con Kéroul.

Kéroul: misión accesibilidad desde hace 45 años

La misión de Kéroul consiste en que el turismo y la cultura sean accesibles para las personas con movilidad reducida. Esta organización trabaja para que Québec sea un destino turístico y cultural atractivo y acogedor, que respete los principios de accesibilidad universal, inclusión y turismo sostenible.

Todo empieza con una visita de los miembros de Kéroul a las regiones y a todo tipo de empresas turísticas para identificar mejores prácticas, elaborar una lista de obstáculos y, en especial, dar toda la información posible para facilitar la vida de los visitantes con necesidades especiales, quienes, en última instancia, evalúan si las adaptaciones se ajustan o no sus necesidades particulares, ya que estas pueden variar mucho en función de cada persona.

¿Qué significa exactamente “ser accesible”?

Para Nathalie Roy, directora de Certificación y Atención al Cliente de Kéroul, la respuesta es compleja y múltiple. “La accesibilidad suele asociarse a las sillas de ruedas, pero el concepto es mucho más amplio. Incluye a personas mayores, a un joven que lleva dos semanas con muletas tras un accidente, a padres con carriolas de bebés… Es algo inclusivo, pensado para todo el mundo. Por ejemplo, una rampa en lugar de unas escaleras. Todo el mundo puede aprovecharla, desde los repartidores con paquetes pesados hasta los papás con una carriola. La accesibilidad no es solo para las personas con algún tipo de discapacidad”.

Durante casi 40 años, el equipo de Kéroul se ha dedicado, sobre todo, a las tareas de sensibilización. En palabras de Nathalie Roy: “Lo más difícil de nuestro trabajo fue convencer a la gente de la importancia de la accesibilidad, de que las personas con discapacidad también son viajeros y de que la accesibilidad no se limita a las personas en sillas de ruedas.”

Y de repente, todo cambió. “Con el desarrollo sostenible vinculado a la accesibilidad, la gente tiene una actitud más abierta y muestra un mayor interés. Luego de 40 años de intenso trabajo, ahora todo resulta más natural, así que debemos pasar a otro nivel. Ya no se trata de convencer a la gente ni de tirar puertas abajo porque ahora, las puertas ya se abrieron. Debemos dotar de las herramientas necesarias a todas estas personas, hacerles comprender que a veces no se trata de cosas complicadas y costosas”, continúa la Sra. Roy. Algunos ejemplos: a veces basta con cambiar las manijas de las puertas, agregar una barra de apoyo o un banco en la regadera u optar por un conjunto de lavadora y secadora de carga frontal.

Más opciones para unas vacaciones accesibles

Los establecimientos turísticos no son los únicos que se suman a esta tendencia. Numerosos proveedores de equipos adaptados compiten en ingenio para que los turistas con movilidad reducida disfruten al máximo de sus vacaciones.

📷© S. Lebrun

“Hace unos años, un sendero adaptado era un sendero sin obstáculos, completamente llano”, recuerda Nathalie Roy. “Las personas con movilidad reducida no tenían acceso a la montaña. Hoy en día, con los equipos disponibles, muchos de los cuales están fabricados aquí en Québec, ¡cualquiera puede ir al lugar de la montaña que desee! ¡Es un gran avance porque la cima es hermosa para todos!”

Aquí, todo el mundo es bienvenido

Para Kéroul, esta apuesta por la accesibilidad es muy positiva. “Estamos aprovechando al máximo esta tendencia en favor del desarrollo sostenible y creemos que no nos faltará trabajo en los próximos años porque la intención es firme. Vamos por buen camino y podemos sentirnos orgullosos”. ¡Porque en Québec cabemos todos!