Cuál es la información personal que se recopila

Bonjour Québec recopila únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y solicita su consentimiento real, libre e informado para usos específicos.  

Recogemos información para identificarle cuando se pone en contacto con el Ministerio de Turismo. Esto incluye: 

• su correo electrónico
• su nombre y apellidos
• su número de teléfono
• cualquier otra información que comparta con nosotros.

También utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de rastreo utilizadas son etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar el servicio. 

Durante su primera visita a Bonjour Québec, puede dar su consentimiento para el intercambio de información entre su ordenador, el servidor del sitio y los servidores de terceros Google Analytics, así como los servidores de publicidad. 

La información intercambiada incluye: 

• el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet
• la dirección IP de su dispositivo
• el tipo de navegador, el tipo de dispositivo y el sistema operativo utilizados
• la fecha y hora de acceso al sitio web
• las páginas visitadas
• la dirección del sitio web de inicio. 

Puede cambiar sus opciones en cualquier momento seleccionando Configuración de cookies en la parte inferior de la página. Tenga en cuenta que rechazar determinadas cookies puede afectar a su experiencia de navegación y a los servicios que se ofrecen..

Por qué recopilamos sus datos personales

La información obtenida por Turismo Québec, con el consentimiento del usuario, permite:  

  • enviar al usuario documentación impresa o electrónica,
  • ponerse en contacto con los usuarios y responder a sus solicitudes de información enviadas por correo electrónico, formulario de contacto o chat,
  • transmitir solicitudes a socios o empresas turísticas para una respuesta,
  • suscribirse al boletín de Bonjour Québec o enviar encuestas relacionadas con la prestación de servicios,  
  • personalizar boletines informativos. 

La información recopilada con fines estadísticos nos ayuda a comprender los hábitos e intereses de los usuarios para poder ofrecerles un mejor servicio. A continuación, se indican las categorías de cookies recopiladas y su finalidad:

Tipo de testigo Utilidad Detalles
Cookies estrictamente necesarias nécessaires  Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Puede configurar su navegador para que bloquee estas cookies o le informe de su existencia, pero algunas partes del sitio web pueden verse afectadas.
indicadores de desempeño Estas cookies nos permiten determinar el número de visitas y las fuentes de tráfico, con el fin de medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. También nos ayudan a identificar las páginas más/menos visitadas y a evaluar cómo los visitantes navegan por el sitio web. Google Analytics, Microsoft Clarity
Indicadores de atctividad Estas cookies nos permiten mejorar y personalizar la funcionalidad del sitio web. Si no acepta estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente. Cloudflare (seguridad del sitio), Pinterest (uso de los servicios), Vimeo, Youtube (ver videos).
Cookies para publicidad específica Estas cookies pueden ser colocadas en nuestro sitio web por nuestros socios publicitarios. Pueden utilizarlas para elaborar un perfil de sus intereses y mostrarle publicidad relevante en otros sitios web. Si no permite estas cookies, seguirá viendo anuncios, pero estarán menos orientados a sus intereses. DoubleClick (Google Ads), Google, Pinterest, Bing.com, YouTube, Facebook, Yahoo.com

Quién tiene acceso a su información personal

Personas autorizadas de la Dirección de Gobernanza de la acogida y de la estrategia digital del Ministerio de Turismo. 
Únicamente para completar sus solicitudes de información y asistencia.

Nuestros socios publicitarios
Nuestros socios publicitarios pueden utilizar la información transmitida por las cookies para crear un perfil de sus intereses y ofrecerle publicidad pertinente de otros sitios web. Puede eliminar estas cookies en cualquier momento seleccionando Configuración de cookies en la parte inferior de la página. Consulte la sección anterior.

Determinados proveedores de servicios y subcontratistas
Sólo los necesarios para responder a su solicitud. Si un proveedor de servicios o subcontratista no relacionado al Ministerio de Turismo debe utilizar información personal que posee el Ministerio de Turismo, deberá firmar un acuerdo respetando la confidencialidad de dicha información y utilizarla únicamente para los fines para los que el usuario dio su consentimiento.

Otras personas, si así lo exige la ley. 
En determinadas circunstancias, la legislación de Québec puede permitirnos o exigirnos que revelemos su información personal a otras personas. Por ejemplo, si lo exige un tribunal en relación con un procedimiento judicial.

Cómo almacenamos y protegemos su información personal

Se tomarán todas las precauciones necesarias para garantizar la confidencialidad de la información y los datos personales introducidos, y esto, conforme con las normas de protección aplicables a la información en virtud de la Ley al acceso a los documentos de los organismos públicos y a la protección de la información de carácter personal (R.S.Q., capítulo A-2.1). En virtud de esta ley, usted tiene derecho a acceder a la información que ha facilitado, así como a solicitar su rectificación. . 

Si nos envía información personal para su publicación, la publicaremos de acuerdo con las autorizaciones que nos conceda. 

Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. Como norma general, el Departamento solo conservará los datos durante el tiempo que sea necesario para la prestación de sus servicios.. 

He aquí la lista de datos, su periodo de conservación y los proveedores afectados: 

Datos Proveedor Periodo de conservación
Datos del chat y correos electrónicos del formulario de contacto. ComputerTalk 100 dias
Dirección de correo electrónico, nombre y apellidos asociados a las suscripciones del boletín informativo Dialog Insight Los datos se eliminan en cuanto el usuario cancela su suscripción. Conservación durante 2 años
Datos analíticos agregados Google Analytics 4 14 meses (reiniciar en caso de nueva actividad)
Las comunicaciones con los clientes se mantienen en nuestras herramientas internas. (Teams, Outlook) Microsoft Conservado durante un año como máximo.

Cuáles son sus derechos

Puede solicitar conocer, modificar o cancelar la información personal que el Ministerio de Turismo tiene sobre usted.   

Si desea tener acceso a su información, puede solicitarlo al responsable de la protección de datos en la siguiente dirección:   

Dirección : 900, boul. René-Lévesque E. #400, Québec (QC) G1R 2B5 
Téléphone : 418 643-5959 
Correo electrónico: [email protected] 

Si hay algún comentario o queja, póngase en contacto con [email protected] 

Actualización

Ocasionalmente, podemos modificar esta política de confidencialidad. Se publicará un aviso de modificación al menos 15 días antes de la publicación de la nueva política de confidencialidad.   

La versión anterior (enlace web) de nuestra política de privacidad seguirá estando disponible para su consulta.   

Fecha de la última actualización : 29 de mayo de 2024